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客户咬“定”一个价,扭着劲说能做就给你下单


今天早上我给一个客户打电话,主要是前几天给他免费寄样了1公斤精密不锈钢带产品,当时是分条好14.2mm宽。按正常的情况下是需要收取30元的分条加工费,产品可以免费给客户的,这个是我们公司的规定。为了同客户营造一个良好的服务口碑,当时就没有收取客户的费用。那么今天打电话过去也就是一个回访,看看客户试样是否OK。没有想到的是客户对于当时谈好的价格一再的不满意,还举例了不少供应商给他们的报价单。挺客户这样讲,难免就要会一番口舌来分析市场的行情给客户参考。

客户说:我们之前是在浙江那边采购的冷轧不锈钢带,也是304牌号0.1mm厚的。当时的采购价格是24元/每公斤,而现在在东莞附近采购就是图近一点,时间上也好安排。而这个价格是我当时做财务的时候就知道的事情,一定不会搞错的。我说:其实0.1mm厚度的冷轧不锈钢带,201牌号目前的价格就可以卖到24元,如果说是304牌号,这个价格基本是不可能的。首先,我们的原材料母材一般是3mm后,经过精密压延,退火,酸洗,矫正,冷轧等多项操作才轧制成0.1mm厚度。这期间的工序来来回回好几次,这也使得成本增加的主要因素。而按照市场的行情304不锈钢带0.1mm厚度产品的价格是在28000元/吨,零售价在31-32元/公斤。如果需要加工的话价格会在原来的基础上再加1元/公斤。也就是说24元只能是购买201牌号的产品,因为201冷轧不锈钢带0.1mm厚度的产品市场价格就在23-24元之间/公斤。客户说:我现在需要的价格就是在25元/公斤,同之前的价格高了一元钱,这个已经是同老板说好的。你看如果可以我就下订单给你,首批600公斤,每月大概有2吨左右的一个量。还说一定是这个价格,开不开税票无所谓,只要价格谈好就可以了下单给你。

客户是扭着劲吃定了这个价格,价格上调是没有办法继续谈下去的,讲多了客户还会反感。我就说:这样吧,首先你在你们公司附近的不锈钢金属材料店铺了解下他们现在的价格,或者在百度搜寻下东莞附近的厂家,如果这个价格有人做,建议你去他们公司看看,如果没有人做你给我一个电话,我去你们公司直接跟您老板谈谈,这样大家也不用在为价格的事情死磕。您说呢?客户说也行,过几天我给你电话。其实听到这句话,我知道这家客户还是抽空去拜访下,有需求就有利可图是每一家企业前行的动力。如果失败了,也可以多方面了解下整件事情的原由。
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